Рассмотрим несколько функций – мониторинг, архивирование, запись звонков, чат.

В предыдущих статьях мы рассмотрели многие функции системы MS Lync 2013: звонки на стационарный телефон с компьютера или мобильного устройства и обратно, парковка и перехват вызова, переадресация звонка, создание собрания и видеоконференции. Но ещё имеются функции, которые позволяют вести переговоры в отведённых комнатах, сохранять аудио-видео разговоры и переписку для дальнейшего анализа, знать о загруженности Lync-сервера и качестве звонков.

 

Мониторинг

В Lync Server 2013 можно наблюдать за 2-мя типами данных: это данные подробной регистрации вызовов (CDR) и данные качества взаимодействия (QoE). Настроив функцию мониторинга, системный администратор получает большое количество подробной информации в виде отчётов (около 30), которые позволяют произвести необходимый анализ качества работы системы MS Lync.

Данные подробной регистрации вызовов показывают востребованность (когда и как часто используются) телефонных звонков, переписки и передачи файлов, аудио- и видеоконференций.

Показатели качества взаимодействия определяют качество аудио-видеозвонков - количество потерянных пакетов, фоновые помехи, среднее время прохождения пакетов, колебания, оценку снижения качества связи.

Также можно увидеть было ли соединение через VPN, производительность сервера и многое другое. При необходимости возможно включить только один тип мониторинга, оставив другой отключенным.

Для настройки мониторинга необходимо сначала в SQL-сервере установить SQL Server Reporting Services (cлужбы отчётности SQL Server) [ http://windowspbx.blogspot.com/2012/07/aaa-donotpost-install-lync-standard.html ]. Для этого запускаем инсталляционный файл SQL-сервера и доходим до пункта выбора компонентов. Считаем, что все ранее необходимые компоненты уже выбраны и установлены. Сейчас нам остаётся активировать только Reporting Services (службы отчётности), вписать имя базы данных, дать необходимые разрешения пользователям и дождаться завершения работы мастера. 

Далее запускаем Lync Server Topology Builder (построитель топологии Lync Server), переходим к ветке Standart Edition Front End Servers (сервера переднего плана Standart Edition), жмём правой кнопкой мыши и выбираем пункт Edit Properties (изменить свойства). В появившемся окне находим раздел Monitoring (CDR and QoE metrics), жмём кнопку New (создать) и указываем SQL Server FQDN (полное имя SQL-сервера), Named instance (имя экземпляра), номер порта 5022 оставляем по умолчанию (см. рис.1).

Рисунок 1. Активация функции мониторинга.

После этого новшество нужно сохранить, то есть опубликовать изменённую топологию. Заходим в меню Action (действие)->Topology (топология)->Publish (опубликовать). Затем необходимо открыть PowerShell и выполнить команду:

Install-CsDatabase –LocalDatabases

Завершающим действием является развёртывание системы отчётов. Для этого запускаем Lync Server Deployment Wizard (мастер установки Lync Server), выбираем пункт Deploy Monitoring Reports (развернуть отчеты мониторинга), в появившемся окне указываем полное имя сервера базы данных (см. рис. 2) и учётные данные пользователя, а затем Next (далее)->Finish (готово).

Рисунок 2. Настройка установщика Lync.

Настройку отчётов можно производить и с помощью командлетов PowerShell. Их немалое множество и запоминать не обязательно, так как на диске в папке C:\Program Files\Microsoft Lync Server 2013\Deployment\Setup имеется готовый скрипт DeployReports.ps1 [https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/jj204989(v=ocs.15).aspx , https://blogs.technet.microsoft.com/dodeitte/2013/06/02/sample-lync-server-archiving-report-available/]. Управлять мониторингом так же можно из командной строки [ https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/jj204621(v=ocs.15).aspx ], применяя командлеты Set-CsQoEConfiguration, Set-CsCdrConfiguration, New-CsCdrConfiguration, New-CsQoEConfiguration.

Например, нет необходимости долгое время хранить данные о мониторинге, достаточно владеть информацией за последние 10 дней. В этом случае в командной строке PowerShell необходимо выполнить:

Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True –EnablePurging $True –KeepQoEDataForDays 10 –KeepErrorReportForDays 10
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True -EnablePurging $True –KeepQoEDataForDays 10

На этом настройка мониторинга завершилась, проверим выполненную работу. Запускаем Reporting Services Configuration Manager (мастер настройки служб отчётности), переходим в раздел Web Service URL (адрес веб сервиса), жмём на ссылку https://b-lync01/ReportServer_Monitoring и попадаем на веб-интрефейс (см. рис. 3).

Рисунок 3. Веб-интерфейс функции мониторинга.

 

Продолжение следует...