Часть 2. Продолжение

 

Этап 2. Подключение

После того, как всё необходимое и запланированное оборудование закуплено, можно приступать к его установке. Первым делом кабель от SHDSL-модема подключаем к DIUN2-плате, тем самым организуем связь с городской АТС для ведения переговоров между сотрудниками различных организаций. Далее активируем голосовой шлюз, что требует присвоение ему IP-адреса с помощью веб-интерфейса. После этого плата HG1500 соединяется витой парой с маршрутизатором, на котором во избежание максимальной загрузки канала настраивается QoS (приоритет передачи данных) [http://habrahabr.ru/post/62831/ , http://www.network.xsp.ru/3_11.php]. Таким образом, внутренняя и внешняя связь создана.

Настало время разместить плинты в стойке, взяться за кроссировочный инструмент (например, Krone) [http://www.kross-kontakt.ru/mednozhilnye/krone/item/lsa-instrument] и задействовать все пары кабеля, выходящие от мини-АТС и участников телефонии. В результате получается кросс-панель, состоящая из 2х половин (см. рис. 1). В левой части размещаются плинты для соединения с абонентами, а справа – плинты цифровых и аналоговых модулей. Это разделение ещё предстоит устранить. 

Рисунок 1. Кросс-панель.

Будем считать, что локальная сеть уже имеется, а для удобства сетевые розетки (для стационарных телефонов) помечены по шаблону “коммутационный шкаф – № этажа – № розетки”, например, КШ 2-12, то есть для подключения абонентов всё готово.

Перед тем, как приступить к следующему этапу, крайне желательно создать и в дальнейшем поддерживать в актуальном состоянии журнал кроссировки, необходимость которого заключается в учёте подключения абонентов компании, чтобы избежать дальнейшей путаницы при каких-либо изменениях. Он может иметь любой вид и формат, а наш вариант создан в MS Excel (см. рис. 2).

Рисунок 2. Журнал кроссировки.

 

Этап 3. Работа с программой

Далее предстоит пройти последний этап внедрения телефонии - настройка привилегий сотрудникам предприятия на телефонные переговоры. А основным инструментарием в этом деле является программная часть HiPath 3000 Manager, которая устанавливается на Windows-системы.

Сначала лицензируемся. В мини-АТС для бесплатного пользования предоставляется по 2 канала для каждой цифровой платы и VoIP-шлюза, а остальные каналы – сроком на 1 месяц. Но большим преимуществом является отсутствие лицензий на SLMA-платы, а ведь аналоговый вид телефонной связи до сих пор доступен. Активация цифровых модулей происходит с помощью дополнительной утилиты HiPath CLA (Customer License Agent). В папку fileslicensinglicense agentimport переписывается файл с лицензией (расширение .lic), уникальность которого обеспечивается привязкой к MAC-адресу станции. А результат мы увидим в разделе “Установки → Лицензирование”.

Теперь необходимо произвести сетевые настройки мини-АТС, а за это отвечает пункт “Установки → Сеть”. Основные - это указание IP-адреса станции и маски, а также маршрута в виде “IP-адрес (0.0.0.0) маска (0.0.0.0) шлюз (192.168.253.253)”. Остальные настройки (SNMP, PSTN, Firewall, Гейткипер, Мапинг и другие) по необходимости.

Разберёмся с запретами и разрешениями, которые являются основными критериями увеличения эффективности работы сотрудников и без чего внедрение офисной АТС просто бессмысленно. Абонентам необходимо предоставить только нужные привилегии, а на все остальные возможности наложить ограничения. Для этого и предназначено в телефонии разделение звонков на внутренние и за пределы компании, а позволяют этим управлять группы доступа.

Итак, для внутренних переговоров абонентам присвоим “группу прав 1”, а  2-я группа будет позволять осуществлять исходящие городские и междугородние звонки, а также на мобильные телефоны. В таблице “Матрица связей”, пройдя путь “Установки → Права → Матрица условий коммуникаций”, устанавливаем стрелками связи между группами (см. рис. 3), и переходим на пункт выше “Разрешённые/запрещённые номера”. Целиком номер телефона не обязательно указывать, достаточно лишь начальные его цифры ввести. Поэтому в поле для запрещённых номеров (чёрный список), например, для 1-ой группы, вносим коды операторов мобильной связи (095, 067, 063 и так далее), код международного формата (810, а также 00, заменяющие “+”), код горячей линии (0800), код межгорода (062), выход в город (9). Следовательно, участники телефонии с присвоенной 2-й группой имеют лишь единственное ограничение – это международные переговоры (коды в списке запретов 810 и 00). При необходимости можно ввести большее количество ограничительных групп, например, для звонков только в определённую область или только в пределах своего города и прочее.

 

Рисунок 3. Матрица связей.

Теперь приступаем к подключению аналоговых телефонов. Входим в HiPath Manager-e в раздел “Установки → Оборудовать терминал → Участник”. Перед нами появляется таблица регистрации абонентов, где в первую очередь обращаем внимание на столбец “Доступ”. В нём находим свободный SLMA-порт (“Cтатус” серого цвета), например, 2-22 и заполняем строку необходимыми данными, а именно в столбце “Номер вызова” вбиваем внутренний номер телефона, в “Сквозном номере” вносим городской, а в столбце “Имя (фамилия)” присваиваем понятное имя (максимально 16 символов) номеру (см. рис 4). В дальнейшем эти данные будут соответствовать корпоративному телефонному справочнику.

 

Рисунок 4. Подключение аналогового телефона.

После проделанных действий необходимо нажать кнопку “Перенять”, что означает сохранить изменения данного раздела. А на кросс-панели нужно соединить на 2-ом плинте SLMA (справа) пару 22 с парой, соответствующей абоненту. Таким образом, устанавливается связь абонента с мини-АТС.   

И, конечно же, не забываем про привилегии. Например, обязанности менеджера по персоналу требуют связываться с сотрудниками или кандидатами на вакантное место независимо от их нахождения, в пределах города или за его чертами. А значит, такому работнику необходимо присвоение “группы прав 2”, что производится в разделе “Установки → Права → Станция”. В появившейся таблице уже имеются ранее введённые данные - внутренний номер и присвоенное имя абонента. Необходимо только в столбцах “День” и “Ночь” выбрать в выпадающем списке нужную группу (см. рис. 5).

 

Рисунок 5. Присвоение прав доступа.

И снова жмём кнопку “Перенять”. Если нигде не ошиблись, то “Статус” будет гореть зелёным цветом (см. рис. 4). Далее двигаемся в направлении отдела кадров, устанавливаем сотруднику телефонный аппарат, выбираем нужный режим (импульсный или тональный) и пробуем дозвониться на межгород.

Для подключения цифрового телефона такие же действия, как и с подключением аналогового аппарата, нужно проделать относительно платы SLMO, а на самом телефоне настроить необходимый функционал для руководящего состава. 

Дошла очередь и до “радиоабонентов”. В программе заходим в раздел “Установки → Оборудовать терминал → Участник”. Как и в случае с подключением стационарного аппарата, сначала нас интересует столбец “Доступ”. В нём определяем свободный SLCN-порт и заполняем остальные необходимые поля. Далее переходим в пункт “Установки → Беспроводной → SLC”, в таблице (см. рис. 6) находим только что созданного абонента и соответствующий ему PIN-код (столбец “Мобильный код”), например, 00013730. При этом статус будет неактивный. 

Рисунок 6. Определение PIN-кода радиотелефона.

Теперь приступаем к регистрации радиотелефона. В его сервисном меню входим в пункт “Регистрация” вводим последовательность из 8 цифр, которую получили ранее в программе (00013730). В это время на экране радиотелефона цифры будут мерцать, что означает начало регистрации. Теперь в HiPath Manager-е на панели инструментов нажимаем кнопку “Передать”, в появившемся окне останавливаемся точкой на “Оперативном режиме” и рядом с ней жмём кнопку “Online”. Во втором появившемся окне вводим внутренний номер сотрудника (см. рис. 7).

Рисунок 7. Окна регистрации радиотелефона.

По времени регистрация радиотелефона занимает до 1 минуты. Если она прошла успешно, то прозвучит короткий звуковой сигнал и мерцание PIN-кода исчезнет, а статус получит зелёный окрас, что будет означать активность. Как и ранее, для абонента необходимо наложить соответствующие ограничения на переговоры (см. рис. 5).

Напоследок настроим соответствие между коротким номером и номером с большим количеством цифр, например, 202 вместо 33202, что позволяет быстрее его набирать (и запоминать абонента). Такое соответствие устанавливается в разделе “Установки → Приходящие вызова → Группы/сборное подключение” (см. рис. 8).

Рисунок 8. Установка короткого номера.

Здесь в первой таблице “Группа” мы вписываем короткий номер, во второй таблице “Выбор” находим ранее созданный длинный номер и стрелкой вправо переносим его в следующую таблицу “Члены” и жмём кнопку “Перенять”.

Эти действия по организации внутренней связи являются завершающими. Но можно пойти дальше и рассмотреть ещё некоторые возможности корпоративной телефонии, а также произвести настройку нескольких функций.

 

Продолжение следует...